Aunque la PlayStation 4 le permite descargar y jugar juegos digitales, es probable que la mayoría de sus bibliotecas de juegos y películas todavía estén en el disco. Cuando el disco de PS4 está de alguna manera fuera de servicio, es posible que no acepte discos nuevos, no lea los discos o se niegue a retirar sus discos. Aquí le mostramos cómo hacer que su unidad vuelva a funcionar.

jeremy laucone

Estas instrucciones se aplican a todas las versiones del hardware de PS4, incluida la PlayStation 4 original, PS4 Slim և PS4 Pro.

¿Qué causa los errores al trabajar con el disco PS4?

Cuando una PlayStation 4 tiene un problema con los discos, se debe al hardware físico, al firmware de la consola todo en uno o a los discos dañados. El mecanismo de la unidad de disco en sí puede estar roto, el sensor del disco o el botón de expulsión pueden estar rotos, o puede haber un error o corrupción en el firmware que impide que el sistema acepte, lea o extraiga los discos, o cualquier combinación de estos.

Para averiguar por qué su PS4 tiene problemas de disco, primero debe limitar el problema específico que está tratando.

PS4 no acepta discos

Este problema ocurre cuando ya hay un disco en el sistema, cuando el disco que intenta insertar está sucio o dañado, o el sistema no reconoce que está intentando insertar un disco.

PS4 no leerá discos

Esto suele deberse a un disco sucio o dañado. El disco en sí puede estar dañado o tener un problema de firmware.

La PS4 no sacará los discos

Este problema puede ser causado por componentes internos sucios o contaminados, un mecanismo eyector dañado y una serie de otros problemas. Siempre puede quitar el disco con un tornillo de expulsión manual, pero esto puede ser más difícil de arreglar.

Cómo arreglar cuando la PS4 no recoge, lee o expulsa el disco

Si tiene problemas para trabajar con su disco PS4 և no acepta, lee o expulsa un disco de juego o película, siga estos pasos de resolución de problemas para que vuelva a funcionar.

Algunos de estos pasos abordan un problema específico, como un disco no expulsable. Si algo sale mal con su problema, puede omitirlo.

  1. Asegúrate de que no haya disco en tu PS4. Si no puede insertar un disco en su sistema, intente presionar el botón de expulsión en la parte frontal del panel. Es posible que haya olvidado que publicó un juego o una película, o que alguien más lo haya publicado sin su conocimiento. Si se elimina el juego, deberías poder instalar el que querías jugar.

  2. Reinicia tu PS4. Existe la posibilidad de que esté lidiando con un error temporal menor, en cuyo caso, apagar y reiniciar su PS4 puede resolver el problema. Si su consola comienza a aceptar, leer y expulsar discos después de reiniciar, puede usarla como lo haría normalmente, solo si se inicia nuevamente.

  3. Intente usar el tornillo de expulsión manual. Si intenta quitar el disco de su PS4, no pasa nada o no está seguro de si hay un disco en el sistema, puede usar el tornillo de expulsión manual para quitar lo que hay actualmente en el disco, reinicie.

    Para usar el tornillo de extrusión manual de PS4:

    1. Apague la PS4. Apague todos los cables.
    2. Retire la cubierta del disco duro o el panel superior si es necesario.
    3. Instale el tornillo de extracción a mano.
    4. Apriete el tornillo para quitar el disco.

    Sostener con cuidado la PS4 de modo que la ranura del disco quede hacia abajo puede ayudar a liberar el disco.

  4. Limpie su disco de juego o película. Si está absolutamente seguro de que no hay ningún disco en el sistema, es posible que el disco que intenta insertar esté sucio o dañado. Inspeccione físicamente el motor en busca de polvo, suciedad y otros contaminantes, como alimentos. Si es necesario, limpie el disco con un paño de microfibra y luego intente volver a insertarlo.

    Limpie el disco en línea recta desde el centro hacia el borde exterior usando solo un paño de microfibra seco.

  5. Prueba con otro juego o película. Si aún no puede insertar un disco, o su PS4 no lee su disco, deje a un lado el disco en el que estaba trabajando e intente con otro disco. Pruebe una variedad de discos de juegos de PS4 (DVD o discos Blu-ray si tiene alguno) para ver si alguno de ellos es aceptado y leído por el sistema. Si es así, es probable que solo tenga uno o más discos defectuosos.

  6. Reconstruya su base de datos de PS4 desde el modo seguro. Puede haber un problema con el firmware que se ejecuta en su PS4 si aún no puede aceptar o leer discos. Intente reiniciar su panel en modo seguro և luego seleccione reconstruir la base de datos opción. Si eso no funciona, inténtalo Vuelva a instalar el software del sistema una opción que también está disponible en modo seguro.

  7. Limpia el interior de tu disco PS4. Usando aire comprimido o un soplador, elimine el polvo de su unidad PS4. Es posible que deba quitar la cubierta superior para eliminar el polvo por completo. Si hay demasiado polvo en el disco o los rollos están sucios, es posible que se niegue a aceptar discos nuevos o a leer cualquier disco que esté actualmente…

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